A confusão surgiu, conforme informações, quando o escritório de monitoramento de agências bancarias, em Brasília, acionou a policia da região após notar um protocolo de abertura indevida no cofre da agência de Pirpirituba.
O sargento Duarte foi informado da situação e, de imediato, comunicou o tenente Diniz (comandante do pelotão do Rádio Patrulha), como também outras guarnições foram acionadas, como Força tática, guarnições de Patamos e Rádio Patrulha de Guarabira; além da participação do subcomandante do 4º BPM, major Maxsuel. O prédio do banco ainda chegou a ser feito um cerco por dezenas de miliares e nas ruas próximas da agência, mas logo depois foi desfeito o mal estendido pela a gerência.
A alegação do problema foi que um funcionário da agência digitou a senha do cofre equivocadamente, acionando, portanto, o escritório de monitoramento.
Mesmo assim, após os esclarecimentos, a gerência do banco elogiou os policiais perante agilidade e proatividade em seu atendimento.
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